Sociāls – panākumiem bagāts

Jau ilgus gadus sociālie tīkli ir vieni no vissvarīgākajiem avotiem, kā sazināties ar saviem pircējiem. Iepērkoties kā interneta, tā arī fiziskajos veikalos, mēs bieži vien meklējam sev svarīgo informāciju ne tikai produkta aprakstos, dotajā tehniskajā informācijā, bet arī citos veidos, piemēram, caur sociālajiem tīkliem, caur veikalos un festivālos, un citos tiešos veidos reklamētajiem produktiem – nepārtrauktu saziņu un komunikāciju ar klientiem un potenciālajiem klientiem. Šādā veidā tiek uzturētas nepārtrauktas attiecības ar klientu, un tādējādi var ne tikai nodrošināt to, ka potenciālais vai esošais klients zina par produktu, bet arī izvēlas šo produktu vai pakalpojumu iegādāties tieši no Jūsu zīmola (planchas de pelo buenas y barata).

K;a jau iepriekš apskatīts, iepirkšanās izplatās no fiziskās pasaules reālajiem veikaliem uz virtuālo pasauli, virtuālo telpu ar tās daudz lielāko konkurenci un nepārtraukto spiedienu būt labākam, piedāvāt vairāk (vai kvalitatīvāk), nekā to dara ne vien kaimiņš blakus sētas bodē, bet arī Ķīnā, Singapūrā un Itālijā.

Ar globalizāciju un preču, pakalpojuma klāsta plašo pieejamību teju no jebkurienes un jebkurā laikā, tirgotāji ir aizvien vairāk spiesti ne tikai pielāgoties pircēju vēlmēm, bet arī iztapt cilvēku ideāliem un veidot savu zīmolu par atpazīstamu zīmola vārdu, ikdienā iepazīstinot pircējus ar uzņēmuma pirmsākumiem, idejām un atšķirībām, salīdzinot ar citiem šī paša produkta tirgotājiem.

Tā, piemēram, iepirkšanās, it īpaši, ja pērkat mazas vai vidējas vērtības produktus, ir īpaši pakļauta uzticībai un zīmolu lojalitātei. Tirgū, kurā visas preces ir lielākoties vienlīdzīgas, taču tirgu vada atkārtoti pirkumi, kaulēšanās un cīņa par katru klientu nav nepieciešama. Modernais tirgus, atšķirībā no viduslaikos populārajiem Tuvo Austrumu bazāriem, ļauj tirgotājiem nevis cīnīties katram par sevi, katru reizi mainot vietas, pilsētas un klientus, bet gan ļauj vienoties ģildēs un korporācijās, kas nodrošina līdzīgus noteikumus un godīgāku konkurenci.

Ne tikai tas; ļoti svarīga sastāvdaļa iepirkšanās procesā ir preču ar augstu pievienoto vērtību izprašana un novērtēšana. Lai ražotāji un mazumtirgotāji varētu pārdot pakalpojumus un preces ar augstu pievienoto vērtību, nākotnē vēl jo svarīgāku pozīciju ieņems potenciālo klientu uzrunāšana un iepazīstināšana ar ražošanas procesu, pašu uzņēmumu un zīmola stāstu, kā arī ideāliem. Iepērkoties un tērējot lielākas naudas summas, mēs noteikti vēlamies zināt, kur un kā prece tiek ražota, ur nonāk mūsu izdotā nauda (ziedojumi, atbalsts vietējiem mājražotājiem, utt.)

Nākotnē aizvien svarīgāk iepirkšanās procesā būs “sarunāties” ar zīmolu – lai veiksmīgi pārdotu ne tikai vienu, bet vairākas reizes, lai uzturētu sarunu ar klientu un nodrošinātu pievienoto vērtību ne tikai industrijai, bet arī ikvienam pircējam. Tas ir īpaši svarīgi, ja vēlaties iegādāties kādu no precēm, kas ir vai nu aprīkota ar īpaši attīstītu tehnoloģiju, vai arī tiek pārdota par daudz augstāku cenu, kā citas šīs preces vai pakalpojuma konkurences pārstāves. Regulāra sarunas uzturēšana starp klientu un veikalnieku vai zīmola pārstāvi ir ļoti nepieciešama, un varam novērot, ka komunikācija aizvien vairāk notiek ne tikai reālajā telpā, piemēram, veikalu produktu degustācijās un prezentācijās vai reklāmās iepirkšanās centru gaiteņos, bet arī virtuālajā pasaulē. Virtuālā komunikācija, kas iepriekš vairumā gadījumu bija vienpusēja, šobrīd kļūst vienojoša un divpusēja (mejores tenacillas).

Pircēji aizvien vairāk sagaida tuvību ar viņu iemīļotajiem zīmoliem, tādēļ arī iepirkšanās process nākamajos gados solās palikt arvien intīmāks. Tas gan nenozīmē, ka nevarēsiet preces iegādāties bez nekādas anonimitātes – preču grupām, kas tradicionāli neizsaka personas individualitāti, paredzams tik ļoti nesekot šai sociālo tīklu tendencei.